ISO / IEC 17020 Оцінка відповідності. Вимоги до роботи різних типів інспекційних органів - міжнародний стандарт, який покликаний уніфікувати підходи до виконання інспекцій і зміцнити довіру з боку замовників.
У стандарті ISO / IEC 17020 викладені основні вимоги до функціонування інспектуючих організацій, які включають: адміністративні вимоги; вимоги незалежності, неупередженості, чесності, конфіденційності; вимоги до організації і управління, системі якості, персоналу, обладнання, методам і процедурам інспектування, поводженню із зразками, контролю звітів та їх протоколювання, а також вимоги до управління субпідрядниками; обробці скарг і звернень; регулювання співробітництва з іншими інспектуючими органами.
Відповідно до стандарту ISO / IEC 17020 органи з інспектування діляться на типи (категорії):
- A (орган інспекції третьої сторони);
- B (внутрішній орган інспекції);
- C (орган інспекції першої, другої стороною і / або включає обидва боки).
Консультанти Атестор на першому ж етапі впровадження ДСТУ ISO / IEC 17020 допоможуть майбутньому інспектує органу визначити категорію, що забезпечує йому незалежність і неупередженість.
На перших етапах розробки документацію системи управління для органу з інспектування, консультантами Атестор будуть надані рекомендації до формування сфери застосування стандарту.