Що входить до процедури
Визначення ситуацій субпідряду. Класифікація випадків, коли передача робіт допускається: планований субпідряд (певні методики завжди виконуються зовнішньою лабораторією), тимчасовий (перевантаження, поломка обладнання, відпустка спеціаліста) та разовий (нетипове замовлення клієнта). Для кожного типу — свій порядок дій.
Вибір та оцінка субпідрядника. Критерії, за якими лабораторія обирає субпідрядника: наявність акредитації НААУ або еквівалентного органу для відповідних випробувань, участь у програмах зовнішньої оцінки якості, досвід роботи з аналогічними зразками, строки виконання та умови конфіденційності. Форма первинної оцінки та порядок періодичного перегляду.
Повідомлення та згода клієнта. Порядок інформування клієнта про передачу робіт субпідряднику до початку виконання. Документування згоди клієнта — письмової або в рамках умов договору. Виключення: випадки, коли субпідрядника визначає сам клієнт.
Контроль якості результатів. Порядок перевірки результатів, отриманих від субпідрядника, перед включенням до протоколу лабораторії: відповідність запиту, повнота, наявність невизначеності вимірювань, посилання на методику.
Звітування. Правила включення результатів субпідряду до протоколів лабораторії: чітка ідентифікація робіт, виконаних субпідрядником, посилання на його звіт або протокол.
Реєстр затверджених субпідрядників. Перелік лабораторій, оцінених та затверджених для виконання субпідрядних робіт, із зазначенням сфери, статусу акредитації, дати останньої оцінки та результатів.
Часті запитання
Стандарт вимагає, щоб субпідрядник був компетентним для виконання робіт. Акредитація — найпростіший спосіб це підтвердити. Якщо акредитованої лабораторії для конкретного випробування не існує, допускається обґрунтований вибір неакредитованого виконавця з документуванням підстав та повідомленням клієнта.
Так. ISO/IEC 17025:2017 вимагає письмового погодження з клієнтом, бажано до передачі робіт. На практиці це може бути реалізовано через загальну умову в договорі або через окреме повідомлення для кожного випадку — залежно від частоти та характеру субпідряду.
Рекомендована періодичність — раз на рік або при суттєвих змінах: зміна статусу акредитації, отримання незадовільних результатів, скарги клієнтів. Процедура визначає конкретну частоту та критерії позапланового перегляду.
Так. Стандарт вимагає наявності процедури, яка визначає порядок дій у разі необхідності субпідряду. Навіть якщо лабораторія зараз не передає робіт, ситуація може змінитися — поломка обладнання, нетиповий запит клієнта. НААУ перевіряє наявність процедури.
Розробка процедури субпідряду для типової лабораторії займає 1–2 тижні. Це одна з менш об'ємних процедур, але вона вимагає ретельного опрацювання критеріїв відбору та порядку взаємодії з клієнтом.
