Що розробляємо
Річний план навчання. Документ, що визначає теми навчання, цільові групи персоналу, періодичність, форми проведення (внутрішнє, зовнішнє, на робочому місці), відповідальних за проведення та критерії оцінки результативності. План формується з урахуванням результатів попередніх оцінок компетентності, змін у методиках та обладнанні, вимог стандарту та зауважень аудитів.
Матриця компетентності. Таблиця, що зіставляє посади (або конкретних працівників) із переліком робіт, до яких вони авторизовані. Матриця наочно показує, хто має допуск до виконання яких випробувань, калібрувань або досліджень, та де є прогалини, що потребують навчання.
Форми оцінки компетентності. Інструменти для підтвердження кваліфікації персоналу: чек-листи спостереження за виконанням методик, тести на знання вимог стандарту та процедур, форми оцінки результативності навчання, протоколи авторизації на виконання конкретних робіт.
Програми вступного навчання. Документований порядок введення нових працівників у роботу лабораторії: ознайомлення з системою управління, вивчення СОП та робочих інструкцій, стажування під наглядом, оцінка перед допуском до самостійної роботи.
Часті запитання
ISO/IEC 17025:2017 та ISO 15189:2022 вимагають записів про освіту, кваліфікацію, навчання, технічні навички, досвід та компетентність персоналу. На практиці НААУ перевіряє наявність програми навчання, протоколів проведення, записів про оцінку компетентності та авторизацію на конкретні роботи.
Навчання — це процес набуття знань та навичок. Авторизація — це формальний допуск працівника до самостійного виконання конкретних робіт після підтвердження його компетентності. Аудитори НААУ перевіряють саме наявність авторизації: чи має працівник документований допуск до тих випробувань, які він фактично виконує.
Програма навчання переглядається щорічно. Позаплановий перегляд необхідний при впровадженні нових методик, введенні в експлуатацію нового обладнання, за результатами аудитів або при виявленні невідповідностей, пов'язаних із компетентністю персоналу.
Так. Для медичних лабораторій за ISO 15189:2022 програми навчання мають додаткову специфіку: вимоги до безперервного професійного розвитку, компетентність у преаналітичному та постаналітичному етапах, навчання з біобезпеки та етичних аспектів роботи з біоматеріалом.
Atestor розробляє документацію — програми, плани, форми оцінки. Безпосереднє проведення навчання вимогам стандарту пропонується як окрема послуга. При комплексній роботі з впровадження системи управління навчання персоналу може бути включене до загального проєкту.
