Розбираємо шосте видання ISO 9001 за пунктами: як було в редакції 2015 року і як стало тепер. Для кожного пункту — що доопрацювати в чинній СУЯ. Окремо — строки переходу за правилами Global ACI, український контекст і порядок дій для організацій із чинним сертифікатом.
Шосте видання: що це за редакція і чому її випустили
16 вересня 2026 року Міжнародна організація зі стандартизації опублікувала шосте видання стандарту на системи управління якістю. Воно замінює попередню редакцію разом із кліматичною поправкою Amd 1:2024. Зміни ISO 9001:2026 помірні: каркас лишився звичним, а формулювання стали чіткішими й предметнішими.
Нова версія ISO 9001 готувалася майже три роки. Проєкт затвердили в листопаді 2023-го. Голосування за DIS стартувало наприкінці серпня 2025-го, а остаточний проєкт (FDIS) країни-члени розглядали з травня до липня. Розробку вів підкомітет TC 176/SC 2. Рішення ухвалили за підсумками світових консультацій 2023 року, які підтвердили потребу в новій редакції.
Масштаб зачіпає майже кожного сертифікованого постачальника. За даними ISO Survey 2024, у світі було 1 474 118 чинних сертифікатів на попередню редакцію. Кількість організацій, які працюють за стандартом, перевищує мільйон.
Оновлення ISO 9001 не ламає звичну архітектуру. Лишилися десять розділів, цикл PDCA, процесний підхід і ризик-орієнтоване мислення. Текст узгоджено з актуальною Harmonized Structure — спільним каркасом стандартів на системи менеджменту. Тому поєднувати СУЯ з іншими системами менеджменту стане простіше.
Паралельно оновлено довідкову базу. Базовий словник серії переглянуто в травні того ж року, настанову з аудиту 19011 — теж. Штучний інтелект окремим пунктом у текст не потрапив: редакція свідомо лишається технологічно нейтральною.
Різниця ISO 9001:2015 та 2026: як було і як стало
Нові вимоги ISO 9001:2026 зосереджені в кількох пунктах, решта правок здебільшого редакційна. Нижче — місця, де змінився зміст, і що доведеться доопрацювати в чинній системі.
- Терміни й додатки. Раніше розділ 3 лише відсилав до словника. Тепер він наводить базові терміни Harmonized Structure, а ще визначення СУЯ, її політики й цілей. Додаток A суттєво розширено, додаток B вилучено. Нових обов'язків додаток A не створює, проте аудитори, імовірно, спиратимуться на нього в тлумаченні.
- Клімат (4.1). Кліматичне питання з'явилося ще поправкою 2024 року, тепер воно в основному тексті. Примітка до 4.2 нагадує: зацікавлені сторони можуть мати пов'язані з кліматом вимоги. Якщо поправку вже впроваджено, нового тут немає. Формальне «не стосується» без обґрунтування варто переписати.
- Зацікавлені сторони (4.2). Раніше вистачало визначити сторони, їхні запити й відстежувати цю інформацію. Тепер організація вирішує, які з них закриває саме СУЯ. На практиці в матриці з'являється окрема колонка: «через систему — так чи ні, яким процесом». Скажімо, простежуваність партій для замовника закриває СУЯ, а ESG-звітність для банку — окремий напрям.
- Лідерство (5.1.1). Культура якості ISO 9001 уперше стала прямим обов'язком керівництва: новий пункт вимагає сприяти їй і етичній поведінці. Замість «поліпшення» тепер ідеться про «постійне поліпшення». Примітка пояснює, що вона виявляється в спільних цінностях, ставленні й усталених практиках.
- Обізнаність і середовище (7.3, 7.1.4). Персонал має знати, яких цінностей і правил поведінки дотримується організація. Психологічний клімат на робочих місцях тепер прямо пов'язано з тим самим поняттям. Доказом слугує поведінка: скажімо, зупинене відвантаження партії з відхиленням попри тиск термінів. Так само працюють канал повідомлень про проблеми без покарання й премії не лише за обсяг.
- Політика (5.2.1). Частину положень перенесено в новий підпункт e): політика враховує контекст організації й підтримує її стратегічний напрям. Шаблонне «прагнемо задовольнити споживачів» аудитор, імовірно, сприйме як слабке місце. Політику варто прив'язати до реальної стратегії, наприклад виходу на ринок ЄС.
- Планування (6.1). Ризики та можливості ISO 9001:2026 розводить на три підпункти. 6.1.1 стосується визначення, 6.1.2 — дій щодо загроз, 6.1.3 — дій щодо можливостей. Раніше обидві категорії жили в одному підпункті. Спільну таблицю варто розділити на два блоки, а кожній можливості дати власника, оцінку й перевірку результативності.
- Управління змінами (6.3). Раніше вистачало врахувати мету й наслідки, цілісність СУЯ, ресурси й відповідальність. Тепер додано ще три елементи: як моніторити результативність, як комунікувати щодо змін і як аналізувати результати. Для впровадження ERP це означає план комунікації, метрики й огляд через кілька місяців, а не лише розпорядження.
- Підтримка (7.1.3, 7.1.6). Примітки тепер охоплюють віддалену й змішану роботу, а також знання в цифрових системах. Простий тест: чи переживе процес звільнення єдиного технолога, який «усе тримає в голові».
- Документована інформація. Дієслова «підтримувати» й «зберігати» замінено єдиною формулою «має бути доступна». Обов'язки лишилися тими самими, тож процедури правлять під час планового перегляду.
- Операції (8.1, 8.2.1). «Аутсорсингові процеси» замінено ширшим поняттям зовнішньо забезпечуваних процесів, продукції й послуг. Комунікація зі споживачем прямо охоплює дії на випадок збоїв у постачанні. Українським компаніям досвід блекаутів дає для цього готовий матеріал.
- Аналіз з боку керівництва (9.3.2). М'яке «з урахуванням» замінено на «має включати». Додано вхід про те, як змінилися потреби й очікування зацікавлених сторін. Шаблон протоколу доведеться доповнити.
- Поліпшення (10). Колишні 10.1 і 10.3 об'єднано в один пункт про постійне поліпшення. Додаток A пояснює, що поштовхом може стати новий контекст, технології чи ширше використання даних.
Під час першого аудиту за шостим виданням питання, найімовірніше, стосуватимуться саме цих місць. Керівника запитають, як він підтримує цінності організації в щоденних рішеннях. Власника процесу — які можливості він визначив і що з ними зроблено. Менеджера системи — як відстежено результат останнього нововведення (управління змінами).
Строки переходу і порядок дій
Правила переходу встановлює не розробник стандарту, а акредитаційна спільнота. Після об'єднання IAF і ILAC цю роль виконує Global ACI. Документ Global ACI-TECH-3-TR 2029-09-30 (M) фіксує: для ISO 9001:2026 перехідний період триває три роки.
- до 31.03.2027 органи з акредитації мають бути готові оцінювати за новою редакцією;
- до 30.06.2027 сертифікаційні органи подають декларацію про готовність;
- до 30.09.2027 органи з акредитації ухвалюють рішення щодо сертифікаційних органів;
- з 31.03.2028 первинна сертифікація ISO 9001:2026 стає єдиним доступним варіантом;
- до 30.09.2029 чинні сертифікати мають пройти перехід, інакше вони втрачають силу.
Публікація нової редакції чинні сертифікати автоматично не анулює. Якщо ж організація переходити не стане, сертифікат спливе в кінці строку, навіть коли за циклом мав би діяти довше.
Аудит переходу поєднують із наглядовим чи ресертифікаційним або проводять окремо. Дистанційний режим дозволено, якщо цілі аудиту досягнуто. Чи знадобиться додатковий час, сертифікаційний орган визначає за обсягом нововведень у вашій системі.
Для інтегрованих систем вирішальним стає раніший строк. Екологічний стандарт 14001 має власний графік: його перехід завершується 30.04.2029. Первинні аудити з 31.10.2027 проводять лише за новою екологічною редакцією. Спільний план зручно будувати під цей раніший строк.
В Україні паралельно чинні ДСТУ ISO 9001:2015 і ДСТУ EN ISO 9001:2018. Обидва ідентичні попередній редакції. НААУ визнано в EA за акредитацією органів, що сертифікують системи менеджменту. Тож правила Global ACI стосуються й акредитованих сертифікатів в Україні. Відомостей про прийняття національного стандарту на шосте видання на момент підготовки статті немає.
Порядок дій для організації з чинним сертифікатом:
- Придбайте офіційний текст нової редакції й призначте відповідального за перехід.
- Проведіть діагностичний аудит: порівняйте чинну СУЯ з новими пунктами й зафіксуйте розриви.
- Оновіть аналіз контексту: кліматичне питання й матрицю зацікавлених сторін із колонкою «закриває СУЯ».
- Розділіть реєстр на загрози й можливості, додайте власників і критерії результативності.
- Перепишіть порядок планування нововведень: комунікація, метрики, огляд підсумків.
- Оновіть політику й програму навчання: цінності, етика, зразки поведінки керівників.
- Проведіть внутрішній аудит за новою редакцією й аналіз з боку керівництва за оновленими входами.
- Узгодьте із сертифікаційним органом дату й тип аудиту переходу, бажано на найближчому наглядовому візиті.
Поширені помилки
- Чекати до 2029 року. Графіки сертифікаційних органів заповнюються ближче до кінця строку, а невідповідності потребують часу на усунення. Перехід разом із плановим наглядом дає змогу обійтися без окремого візиту.
- Писати документ замість змінювати практику. Свіжа «політика цінностей» без інших рішень керівництва доказом не стане. Аудитор питатиме про конкретні епізоди й поведінку.
- Лишити спільну таблицю ризиків і можливостей. Формально підпункти перейменовано, фактично шанси й далі без власників і оцінки результативності.
- Спиратися на огляди часів проєкту. Частина публікацій описує текст DIS. Скажімо, обов'язкової валідації ПЗ у 7.1.5, про яку писали раніше, у переліку нововведень Global ACI немає.
- Масово переписувати документацію. Нові формулювання щодо документованої інформації обов'язків не додають. Повне переписування забере ресурс, потрібний для справжніх розривів.
Кому це потрібно знати
- Вищому керівництву — нові обов'язки щодо цінностей і етики, прив'язка політики до стратегії.
- Відповідальному за СУЯ — план переходу, розподіл робіт, узгодження дат із сертифікаційним органом.
- Внутрішнім аудиторам — оновлена програма аудитів і контрольні питання за новими пунктами.
- Власникам процесів — дії щодо загроз і шансів у своїх процесах, порядок нововведень.
- Компаніям перед першим сертифікаційним аудитом — з 31.03.2028 доступне лише шосте видання, тож систему варто будувати одразу під нього.
Суміжні матеріали
- Розробка системи управління якістю — склад робіт і етапи впровадження.
- Сертифікаційний аудит системи управління якістю — як проходить незалежна оцінка.
- Навчання для керівників і фахівців — програми щодо положень стандарту.
- Навчання аудиторів — підготовка внутрішніх аудиторів за настановою 19011.
- Передсертифікаційний аудит — перевірка готовності перед візитом органу.
- Для чого проводити аналіз системи управління — роль аналізу з боку керівництва.
- Хто може бути внутрішнім аудитором — критерії компетентності.
- Система екологічного менеджменту — для тих, хто поєднує СУЯ з оновленим екологічним стандартом.
Атестор працює за типовими напрямами та під конкретну задачу. Щоб обговорити роботу, напишіть на Viber, Telegram або зателефонуйте +38 (067) 315-30-25. Більше — Про нас.
