Что входит в услугу
Определение ситуаций субподряда. Классификация случаев, когда передача работ допускается: плановый субподряд (определённые методики всегда выполняются внешней лабораторией), временный (перегрузка, поломка оборудования, отпуск специалиста) и разовый (нетипичный заказ клиента). Для каждого типа — свой порядок действий.
Выбор и оценка субподрядчика. Критерии, по которым лаборатория выбирает субподрядчика: наличие аккредитации НААУ или эквивалентного органа для соответствующих испытаний, участие в программах внешней оценки качества, опыт работы с аналогичными образцами, сроки выполнения и условия конфиденциальности. Форма первичной оценки и порядок периодического пересмотра.
Уведомление и согласие клиента. Порядок информирования клиента о передаче работ субподрядчику до начала выполнения. Документирование согласия клиента — письменного или в рамках условий договора. Исключение: случаи, когда субподрядчика определяет сам клиент.
Контроль качества результатов. Порядок проверки результатов, полученных от субподрядчика, перед включением в протокол лаборатории: соответствие запросу, полнота, наличие неопределённости измерений, ссылка на методику.
Отчётность. Правила включения результатов субподряда в протоколы лаборатории: чёткая идентификация работ, выполненных субподрядчиком, ссылка на его отчёт или протокол.
Реестр утверждённых субподрядчиков. Перечень лабораторий, оцененных и утверждённых для выполнения субподрядных работ, с указанием области, статуса аккредитации, даты последней оценки и результатов.
Часто задаваемые вопросы
Стандарт требует, чтобы субподрядчик был компетентен для выполнения работ. Аккредитация — простейший способ это подтвердить. Если аккредитованной лаборатории для конкретного испытания не существует, допускается обоснованный выбор неаккредитованного исполнителя с документированием оснований и уведомлением клиента.
Да. ISO/IEC 17025:2017 требует письменного согласования с клиентом, желательно до передачи работ. На практике это может быть реализовано через общее условие в договоре или через отдельное уведомление для каждого случая — в зависимости от частоты и характера субподряда.
Рекомендуемая периодичность — раз в год или при существенных изменениях: изменение статуса аккредитации, получение неудовлетворительных результатов, жалобы клиентов. Процедура определяет конкретную частоту и критерии внепланового пересмотра.
Да. Стандарт требует наличия процедуры, определяющей порядок действий в случае необходимости субподряда. Даже если лаборатория сейчас не передаёт работ, ситуация может измениться — поломка оборудования, нетипичный запрос клиента. НААУ проверяет наличие процедуры.
Разработка процедуры субподряда для типовой лаборатории занимает 1–2 недели. Это одна из менее объёмных процедур, но она требует тщательной проработки критериев отбора и порядка взаимодействия с клиентом.
