Управление преаналитическим и постаналитическим этапами

Большинство лабораторных ошибок возникает не во время измерения, а до и после него. По различным исследованиям, от 46% до 68% всех погрешностей приходится на преаналитический этап — от момента назначения исследования до начала анализа, а ещё 18–25% — на постаналитический, от получения результата до его интерпретации клиентом. Стандарт ISO 15189:2022 уделяет этим этапам отдельные разделы (п. 7.3 и п. 7.5), а ISO/IEC 17025:2017 предъявляет требования к обращению с образцами, рассмотрению запросов и отчётности. Лаборатория, контролирующая лишь аналитический этап, оставляет без внимания наибольший источник ошибок.

Специалисты Atestor разрабатывают процедуры управления преаналитическим и постаналитическим этапами для медицинских, испытательных и калибровочных лабораторий.

Этапы работы

01

Анализ текущих процессов

Картирование процессов от поступления запроса до выдачи результата, выявление критических точек и рисков.


02

Идентификация требований стандарта

Определение требований ISO 15189 или ISO 17025 к каждому этапу, сопоставление с текущей практикой.


03

Разработка процедур

Документирование процедур для каждого этапа: последовательность действий, критерии приемлемости, записи, ответственные.


04

Разработка форм и критериев

Создание форм регистрации, чек-листов приёма образцов, критериев отклонения и правил отчётности.


05

Внедрение и верификация

Введение процедур в практику, обучение персонала и проверка эффективности на реальных процессах.


Преимущества работы с Atestor

Системный взгляд на процесс

Анализ охватывает всю цепочку от запроса клиента до использования результата, а не только отдельные операции.

Фокус на критических точках

Процедуры строятся вокруг точек с наивысшим риском ошибки — именно там, где контроль даёт наибольший эффект.

Адаптация под тип лаборатории

Для медицинских лабораторий — специфика ISO 15189:2022, для испытательных — требования ISO/IEC 17025:2017 к обращению с образцами.

Интеграция с документацией

Процедуры согласуются с руководством по качеству, СОП, управления рисками.

Что охватывает преаналитический этап

Рассмотрение запросов и контрактов. Процедура приёма заказов: проверка полноты информации, соответствия возможностям лаборатории, согласование сроков и методов, документирование изменений и отклонений от стандартных условий.

Отбор и транспортировка образцов. Требования к процедуре отбора: идентификация точек отбора, условия, оборудование, квалификация персонала. Требования к транспортировке: температурный режим, сроки доставки, защита от контаминации и повреждения.

Приём и регистрация. Процедура приёма образцов в лаборатории: критерии приемлемости, проверка целостности, идентификация, регистрация в журнале или LIMS, присвоение уникального кода.

Хранение и обращение. Условия хранения до начала анализа, порядок распределения образцов между аналитиками, правила обращения с нестабильными или опасными материалами.

Критерии отклонения образцов. Документированные основания для отказа от приёма или повторного отбора: несоответствие маркировки, нарушение условий транспортировки, недостаточный объём, видимые признаки контаминации.

Что охватывает постаналитический этап

Проверка и валидация результатов. Процедура рассмотрения результатов перед выдачей: проверка на правдоподобность, соответствие контролю качества, сравнение с предыдущими результатами, авторизация уполномоченным лицом.

Оформление протоколов и отчётов. Требования к содержанию и формату протоколов испытаний, свидетельств о калибровке или медицинских отчётов в соответствии со стандартом. Включение неопределённости измерений, заявлений о соответствии, интерпретаций.

Выдача и передача результатов. Порядок выдачи результатов клиенту: сроки, каналы передачи, конфиденциальность, подтверждение получения. Процедура устного сообщения критических результатов в медицинских лабораториях.

Хранение и утилизация образцов. Сроки и условия хранения образцов после анализа, порядок утилизации, правила возврата образцов заказчику по запросу.

Часто задаваемые вопросы

Касается ли эта услуга только медицинских лабораторий? –
Нет. Хотя термины «преаналитический» и «постаналитический» происходят из клинической лабораторной практики и ISO 15189, аналогичные процессы существуют в любой лаборатории. ISO/IEC 17025:2017 предъявляет требования к рассмотрению запросов (п. 7.1), отбору образцов (п. 7.3), обращению с объектами (п. 7.4) и отчётности (п. 7.8) — это фактически те же этапы.
Нужны ли отдельные процедуры для каждого этапа? –
Структура документации зависит от объёма деятельности. Для небольшой лаборатории может быть достаточно одной процедуры, охватывающей всю цепочку. Для крупной — отдельные СОП на приём образцов, хранение, отчётность и т.д. Atestor определяет оптимальную структуру на этапе анализа.
Как уменьшить количество ошибок на преаналитическом этапе? –
Ключевые меры: чёткие критерии приемлемости образцов, стандартизированные формы заказов, обучение персонала по отбору и транспортировке, контрольные чек-листы при приёме, автоматизация регистрации через штрихкодирование или LIMS.
Сколько времени занимает разработка? –
Для типовой лаборатории разработка процедур преаналитического и постаналитического этапов занимает 3–5 недель. При комплексной работе по разработке документации сроки оптимизируются.